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영수증 리뷰는 언제부터 우리를 속였을까?

과거에는 누구나 식당 리뷰를 남길 수 있었습니다. 그러다 보니 경쟁 업체를 깎아내리는 '별점 테러'나, 돈을 받고 허위 극찬을 도배하는 '리뷰 대행사'가 기승을 부렸죠. 이를 막기 위해 네이버가 2019년 야심 차게 꺼내든 구원투수가 바로 '영수증 리뷰'였습니다. '진짜 돈을 낸 사람'

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당신을 꿰뚫어 본다는 착각, 바넘 효과

"당신은 타인에게 호감을 사고 싶어 하지만, 때로는 자신에게 지나치게 비판적인 경향이 있군요." 이 문장을 읽고 "어? 이거 완전 내 얘긴데?"라고 생각하셨나요? 놀라지 마세요. 심리학자 버트럼 포러(Bertram Forer)가 1948년 대학생들을 대상으로 실시한 실험에서 사용한 문구입니다. 당시 학생들은 이 성격 검사가 자신을 '아주 정확하게(

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내러티브 오류, 당신의 뇌는 '편집된 진실'을 원한다

주가가 폭락한 날, 저녁 뉴스를 틀면 전문가들은 기다렸다는 듯 해설을 내놓습니다. "금리 인상 공포 때문에", "국제 유가 불안정 때문에". 이유는 늘 명쾌합니다. 하지만 정말 그 '이유' 때문에 주가가 내렸을까요? 아니면 주가가 내렸기 때문에 그럴듯한 '이유'를 갖다 붙인 걸까요? 인과관계라는 이름의 마약

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데이터 리터러시(Data Literacy), 숫자의 맥락과 의도를 읽는 힘

데이터 리터러시(Data Literacy)는 데이터를 단순히 수치로 인지하는 것을 넘어, 그 목적과 맥락을 이해하고 비판적으로 분석하여 올바르게 활용하는 포괄적인 능력을 의미합니다. 글을 읽고 쓰는 문해력(Literacy)이 지식 사회의 기초였다면, 데이터가 범람하는 디지털 시대에는 데이터 리터러시가 필수적인 역량이 되었습니다. 이 능력은 크게 네 가지 단계로 구분됩니다. 1. 데이터 수집

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디드로 효과(Diderot Effect), 소비가 또 다른 소비를 부르는 연쇄 작용

디드로 효과(Diderot Effect)는 하나의 새로운 물건을 구매한 후, 그 물건과 어울리는 다른 제품들을 연쇄적으로 구매하게 되는 소비 심리 현상입니다. 18세기 프랑스의 철학자 드니 디드로가 에세이 <나의 옛 실내복과 헤어진 것에 대한 유감>에서 묘사한 일화에서 유래했습니다. 디드로는 친구에게 고급스러운 붉은색 실내복을 선물 받은 후, 자신의 낡은

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포모 증후군(FOMO), 흐름에서 뒤처질지 모른다는 공포

FOMO(Fear Of Missing Out)는 자신이 모르는 사이에 유익한 경험이나 기회를 놓치고 있을지 모른다는 불안감, 혹은 소셜 네트워크상의 흐름에서 소외되는 것에 대한 두려움을 뜻하는 용어입니다. 1996년 마케팅 전략가 댄 허먼(Dan Herman)이 처음 학술적으로 정립했고, 이후 SNS의 확산과 함께 널리 쓰이게 되었습니다. 진화심리학적 관점에서 인간은 사회적 동물로서 무리에서

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필터 버블(Filter Bubble), 알고리즘이 설계한 정보의 편식

필터 버블(Filter Bubble)은 인터넷 정보 제공자가 사용자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 데이터를 선별하는 과정에서, 사용자가 자신의 기존 관점이나 취향에 부합하는 정보 안에만 갇히게 되는 현상을 말합니다. 2011년, 미국의 시민단체 무브온(MoveOn)의 이사장 엘리 프레이저(Eli Pariser)가 쓴 동명의 저서에서 처음 제기된 개념입니다. 구글, 페이스북, 유튜브 등의

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과잉 가시성(Hyper-visibility), 소수가 전체를 대표하는 착시 현상

과잉 가시성(Hyper-visibility)은 특정 집단, 현상, 또는 이미지가 실제 존재 비율보다 훨씬 더 두드러지게 대중에게 노출됨으로써, 그것이 사회의 지배적인 표준이나 다수인 것처럼 인식되는 사회학적 개념입니다. 이 현상은 주로 미디어와 결합할 때 강력한 힘을 발휘합니다. 미디어는 본질적으로 '평범함'보다는 '특이함'이나 '화려함'을 선호하기

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당신은 올해 삼재(三災)이신가요?